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大数据下,报警运营重铸“安防防范”新思维

2014-12-02 10:34:34 来源:CPS中安网 作者:崔时泓 责任编辑: xiatingyue 收藏本文
摘要:无数的商业案例证明,大数据正在不断颠覆着传统的商业模式和应用市场,并改变着我们的生活方式。无疑,大数据也将在智慧城市建设,帮助城市预防犯罪,提升预防、响应及应急能力等方面起到举足轻重的作用。

    【CPS中安网 cps.com.cn】今年10月26日央视新闻频道《焦点访谈》报道了去年12月17日午夜前后,一伙不法分子通过在ATM机上加装假读卡器和偷摄装置,窃取客户的银行卡磁条信息及密码后克隆伪卡,造成当地14家银行的168位储户的银行卡被盗刷,涉案金额高达740万元。

  按理说银行的安防投入不可谓不大,技防水平不可谓不高,安保管理不可谓不严,但为何多名不法分子能在持续5个月穿越多家银行作案轻易得手而未被察觉?

  “防范”本质

  这实际上涉及一个最基本却往往被我们忽视的概念,就是我们常说的安全防范(简称“安防”)中的“防范”到底是防备?是防御?还是防止?

  按字典的解释,“防”为戒备、守卫、抵挡;“范”则带有限制的含义。因此,防范应该包括防备、防御和防止的全部概念,也就是有戒备、抵挡和制止的作用。从这个概念来说,无论是技术手段还是管理理念,目前安防的现实结果只是起到了戒备和部分抵挡的作用,并没彻底实现“防范”的真正目标。

  不要以为这只是在玩文字游戏,概念决定理念,理念决定手段。如果只是防备,那所有的手段都是墙砌得有多高、门装得有多厚,完全受制于敌方,处于被动状态;防御则是守中带攻,让敌方时有忌惮,哪怕得手也要付出一定的代价;防止就是从根本上消除敌方得手的机会,在事前就将敌方的行为甚至欲念扼杀在摇篮里。显然,后者是管理成本最低的一种方式。

  从上图所示,一般犯罪分为四个阶段:事前的“计划犯罪”、“准备犯罪”,和事后的“正在犯罪”和“已经犯罪”。我们现在的技术手段、管控措施乃至管理思维主要针对“正在犯罪”和“已经犯罪”的后阶段,严格意义并不能称为“防范”,只能称为就事论事的“就范”。因为已经把敌方放进门来了,哪还谈得上“防”?

  对“正在犯罪”阶段的技防手段主要是实时报警,如红外探测、震动探测等等,实时报警的最大弊端就是会产生大量“狼来了”的误报,致使在非真实报警的处置上投入巨大的无效成本。尽管可以增加视频复核的附加手段,但一般案件的前后过程也就是短短几分钟、十来分钟,即使能及时判断为真实报警,保安人员也很难及时赶至现场制止案件的发生,使得绝大数“正在犯罪”的行为不可避免地成为“已经犯罪”的结果。而对“已经犯罪”阶段,那只能寄希望于调取视频录像的“事后取证”来起作用了。显然,以上两个阶段的技防手段及处置方式都只能是对“滞后性事实”做出被动响应。

  “12·17”案件清楚说明,尽管每个ATM网点区域都安装了监控报警设备,也设有24小时专人值守的安保监控中心,但由于监控网点及视频图像多,而安全职守人员有限,单纯只靠人工盯屏,难以及时发现并制止异常行为与犯罪活动的发生。如果所有技防手段和处置方式还停留在“人工盯屏”、“事后取证”的被动落后管理状态,就不可避免地使银行深陷“案件发生→造成损失→警方取证→警方破案→银行赔偿→声誉损失”的怪圈。即使最终案件告破,但已给当事人造成了无法弥补的经济损失和身心伤害,对社会治安造成了恶劣的印象。

  随着产品功能同质化、市场价格透明化等市场发展必然因素的影响,安防行业进入门槛越来越低,报警运营领域的竞争不可避免地与安防产品领域、安防工程领域一样日趋激烈。如果报警运营的目标或手段只是针对“正在犯罪”和“已经犯罪”的后阶段,对用户体验来说都是事后处置,那么装备精良、管理规范的服务正规军与鱼目混珠的杂牌军在为用户展现的服务效能上并没有明显的、本质的区别,一句话:没有差异化!这时,品牌、产品、技术、团队、管理等所有综合竞争力因素,在“低价”面前根本不堪一击。显然,在市场竞争日趋激烈及用户消费观念趋于理性的情况下,只是埋首于原始业务形态上精耕细作,或在现有的产品性价比或运营成本上绞尽脑汁,甚至指望通过行管手段或是商业道德层面来实现市场整顿的理想状态都不是摆脱残酷现实的破局之道。

关键词大数据报警运营平安城市
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